Termini e condizioni di vendita

1. Premessa e oggetto

Le presenti condizioni generali di vendita ("Condizioni") disciplinano l'utilizzo del sito e l'acquisto dei prodotti offerti da Dierre Label S.r.l. attraverso il configuratore di preventivi e il servizio di ordine online. Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver letto e accettato integralmente le presenti Condizioni.

Dierre Label S.r.l. si riserva di modificare le Condizioni in qualsiasi momento; alla singola vendita si applicano le Condizioni pubblicate al momento dell'invio dell'ordine.

2. Definizioni

• Venditore: Dierre Label S.r.l., come identificata al punto 3.
• Cliente: la persona fisica o giuridica che invia un preventivo o un ordine tramite il sito.
• Consumatore: il Cliente persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale o professionale, ai sensi del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
• Prodotti: le etichette adesive in bobina e le relative lavorazioni, realizzate su misura secondo la configurazione scelta dal Cliente.

3. Dati del Venditore

Dierre Label S.r.l. – via F. Aporti, 165 – 51100 Pistoia (PT) – P.IVA 01928580479.

• Telefono: 0573 531171 – Numero verde 800 008155
• Email: info@dierreetichette.it

4. Prodotti e loro caratteristiche

I Prodotti sono etichette adesive personalizzate e realizzate su misura sulla base dei parametri indicati dal Cliente (materiale, dimensioni, quantità, finiture, file grafico). Le immagini, i colori e le descrizioni presenti sul sito hanno valore indicativo: per la natura dei materiali e dei processi di stampa possono verificarsi lievi variazioni cromatiche o dimensionali rispetto all'anteprima, che non costituiscono difetto di conformità.

5. Preventivi e conclusione del contratto

Il configuratore fornisce un preventivo automatico basato sui dati inseriti. Il preventivo ha valore indicativo e non vincolante finché non viene confermato dal Venditore; l'importo definitivo è quello calcolato e verificato dai sistemi del Venditore al momento dell'ordine.

Il contratto si intende concluso quando il Cliente invia l'ordine e ne riceve conferma via email. Il Venditore si riserva di non accettare ordini incompleti, con dati palesemente errati o non evadibili per motivi tecnici, dandone comunicazione al Cliente.

6. Prezzi e imposte

I prezzi indicati nel configuratore sono espressi in Euro. Salvo diversa indicazione, gli importi parziali sono al netto dell'IVA, che viene applicata nella misura di legge (attualmente 22%) ed evidenziata nel riepilogo dell'ordine e in fattura. Eventuali costi di spedizione, se dovuti, sono indicati prima della conferma dell'ordine.

7. Modalità di pagamento

Il pagamento avviene online tramite i circuiti gestiti da Stripe (carte di credito/debito) e PayPal. La transazione è gestita direttamente dal fornitore di pagamento in ambiente sicuro; il Venditore non ha accesso ai dati completi della carta. L'ordine è avviato in produzione solo a pagamento confermato, salvo diversi accordi commerciali.

Eventuali codici sconto sono validi per un solo utilizzo, non cumulabili e applicabili unicamente prima della conferma dell'ordine.

8. File grafici, bozze e responsabilità del Cliente

Il Cliente è l'unico responsabile dei contenuti e dei file grafici forniti e garantisce di detenerne i diritti d'uso, sollevando il Venditore da qualsiasi pretesa di terzi in materia di marchi, diritti d'autore o altri diritti. Il Venditore non è tenuto a verificare la liceità dei contenuti forniti.

È onere del Cliente controllare la correttezza dei dati inseriti e degli eventuali file caricati (testi, misure, codici). Il Venditore non risponde di errori presenti nei materiali forniti dal Cliente o non segnalati in fase di approvazione della bozza.

9. Produzione e consegna

I tempi di consegna indicati nel configuratore sono stimati in giorni lavorativi e decorrono dalla conferma del pagamento e dell'eventuale approvazione della bozza. Le lavorazioni speciali (stampa a caldo, serigrafia, rilievo, ecc.) possono comportare tempi aggiuntivi, come indicato nel riepilogo. I termini di consegna hanno carattere indicativo e non essenziale, salvo diverso accordo scritto.

10. Diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Poiché le etichette sono prodotte su specifica del Cliente, una volta avviata la produzione l'ordine non è annullabile né rimborsabile.

Il Cliente può richiedere la modifica o l'annullamento dell'ordine solo se la produzione non è ancora stata avviata, contattando tempestivamente il Venditore.

11. Conformità, garanzie e reclami

Il Venditore è responsabile della conformità dei Prodotti al contratto secondo la normativa applicabile. Al Consumatore si applicano le garanzie legali di conformità previste dal Codice del Consumo.

Eventuali contestazioni relative a difetti, non conformità o errori di produzione imputabili al Venditore devono essere comunicate entro 8 giorni dal ricevimento della merce, via email a info@dierreetichette.it, allegando documentazione fotografica. Verificata la fondatezza del reclamo, il Venditore provvederà, a propria scelta, alla ristampa o alla sostituzione dei Prodotti non conformi.

12. Limitazione di responsabilità

Salvi i casi di dolo o colpa grave e i diritti inderogabili del Consumatore, la responsabilità del Venditore per danni connessi ai Prodotti è limitata al valore dell'ordine. Il Venditore non risponde di danni indiretti, mancati guadagni o perdite derivanti da un uso improprio dei Prodotti.

13. Forza maggiore

Il Venditore non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore o comunque non imputabili alla propria volontà (a titolo esemplificativo: scioperi, indisponibilità di materie prime, guasti agli impianti, calamità, provvedimenti dell'autorità).

14. Trattamento dei dati personali

I dati personali del Cliente sono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679, secondo quanto indicato nella Politica di riservatezza.

15. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie con un Consumatore è competente, in via esclusiva, il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se ubicato in Italia. Per gli altri Clienti è competente il Foro di Pistoia.

Il Consumatore può inoltre ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) disponibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Modifiche

Il Venditore si riserva di aggiornare le presenti Condizioni. La versione vigente è sempre pubblicata su questa pagina, con indicazione della data di ultimo aggiornamento.